REKLAMAČNÍ ŘÁD — Myble (my-ble.eu)

Verze 1.0 (MVP) — Účinnost od: 27. června 2026

1. Rozsah

1.1. Tento Reklamační řád upravuje uplatňování práv z vadného plnění (“reklamace”) u Zboží zakoupeného od Prodávajícího (Bartłomiej Karol Kwaśnica, IČO 24439673) prostřednictvím my-ble.eu a je v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. 1.2. U spotřebitelů nic v tomto Reklamačním řádu neomezuje kogentní zákonná práva.

2. Odpovědnost Prodávajícího za vady

2.1. Prodávající odpovídá za to, že Zboží je při převzetí bez vad a odpovídá smlouvě (množství, objednané rozměry, jakost, účel). 2.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vad, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí. 2.3. Odpovědnost se nevztahuje na: běžné opotřebení; vady způsobené nesprávnou montáží v rozporu s návodem; nevhodné užívání, přetížení nebo skladování v nevhodných podmínkách (např. nadměrná vlhkost, přímé teplo); nebo poškození způsobené spotřebitelem po převzetí.

3. Výrobní tolerance

3.1. Rozměrové odchylky v rámci běžných výrobních tolerancí (zpravidla v řádu milimetrů) a přiměřené odchylky dekoru/odstínu nejsou vadami.

4. Jak uplatnit reklamaci

4.1. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady na myble.eu@gmail.com, s uvedením: - čísla objednávky, - popisu vady (a jak se projevuje), - foto/video dokumentace, - preferovaného způsobu nápravy (je-li). 4.2. U zjevného poškození při přepravě poškození zdokumentujte při převzetí (fotografie obalu a Zboží) a bez zbytečného odkladu informujte Prodávajícího. 4.3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a datum jejího uplatnění.

5. Způsoby nápravy

5.1. V závislosti na povaze vady a zákonných pravidlech může mít spotřebitel právo na: opravu, výměnu (Zboží nebo jeho části), přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatná nebo není-li oprava/výměna možná či včasná. 5.2. Prodávající může dodat náhradní díly (např. jednotlivý panel nebo kování), pokud tím vadu odstraní.

6. Lhůta pro vyřízení

6.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu (ve složitých případech do 3 pracovních dnů) a reklamaci vyřídí, včetně případné opravy, do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. 6.2. Je-li lhůta 30 dnů překročena bez dohody, má spotřebitel práva vyplývající z podstatného porušení smlouvy. 6.3. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob nápravy je požadován, a následně o datu a způsobu vyřízení.

7. Náklady

7.1. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva (např. poštovné za vrácení).

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), coi.gov.cz, za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Verze 1.0 — Účinnost od: 27. června 2026.